Terugbetaal- en retourneringsbeleid
1. Wettelijk herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de koop te annuleren.
- De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
- Binnen deze periode mag je het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
2. Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
Stuur ons binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) waarin je aangeeft dat je wilt retourneren.
Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
3. Retourkosten en verwerkingskosten
De verzendkosten voor retourneren is voor eigen rekening en op eigen risico. We adviseren gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace. Voor elke retourzending rekenen wij een verwerkingskost van €2,50 per artikel.
4. Retouradres
Minnema BMX Shop
t.a.v. Retouren
Otello 31
8265 TD Kampen
Nederland
5. Staat van geretourneerde producten
Producten moeten in originele staat en verpakking retour worden gestuurd.
Indien artikelen gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
6. Terugbetaling
Wij vergoeden het aankoopbedrag minus retourkosten en verwerkingskosten (€2,50 per artikel) binnen 14 dagen nadat wij:
- Je herroepingsverklaring hebben ontvangen, én
- Het product in goede staat retour hebben gekregen.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop.
7. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Custom items of maatwerkproducten (gepersonaliseerde artikelen kunnen niet retour worden genomen).
8. Klachten en contact
Heb je vragen of klachten? Neem contact op via:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31643815464